مقالات

أهم 6 طرق لبناء علاقة مع العملاء والزملاء عند رواد الأعمال

6 طرق لبناء علاقة مع العملاء والزملاء

عند العمل على تحقيق نجاح لنشاطك التجاري ، فأنت تريد إنشاء علاقات قوية مع أعضاء فريقك والعميل الذي تأمل في التعامل معه. لكن بناء علاقة مع أشخاص جدد لا يأتي بسهولة للجميع.

في الأسفل ، يناقش ستة من رواد الأعمال أهم نصائحهم حول إنشاء روابط يمكن أن تتحول إلى علاقات تجارية دائمة.

كن فضولي

“معظم الناس يحبون التحدث. يقول دارا بروستاين ، مؤسس شركة Network Under 40 المتخصصة في شبكات التواصل الشبكي: “عندما تسمح لهم بذلك ، يخرجون من محادثتك بشعور إيجابي ، مما يساعد على بناء الاتصال الخاص بك. إن أسهل طريقة لإظهار معرفتك الجديدة التي تهتم بها هي الاستماع وبذل جهد لمعرفة المزيد.

“عندما تقود الفضول وتطرح أسئلة مدروسة تسمح لهم بالمشاركة والانفتاح ، يمكنك بناء اتصال ، وهذا يؤدي إلى الثقة. عندما تطرح أسئلة ، من المحتمل أن تجد الأماكن التي لديك فيها قواسم مشتركة ، وهذا هو منشئ علاقات سريع. ”

كن صريحًا

من المحتمل أن يكون لديك وقت صعب في بناء علاقة إذا كان هناك شخص يشتبه في أنك تمنعه أو كان غير صادق معه. لهذا السبب ، أوصى فراس كتانة ، الرئيس التنفيذي لمتاجر التجزئة للمراة على الإنترنت Amerisleep ، بالبدء بصراحة.

“القليل من الصدق يقطع شوطا طويلا” ، كما يقول. “يمكنك الإفصاح عن معلومات الأعمال الحساسة حول أرباحك ، أو مشاركة انتقاد فريد حول نهج الشخص الآخر تجاه النشاط التجاري أو الكشف عن شيء شخصي يجعلك ضعيفًا إلى حد ما. من خلال كونك صريحًا ، يمكنك تكوين علاقة مع الآخرين بسرعة ، لأنهم يعرفون أن بإمكانهم الوثوق بأنك ستحصل دائمًا على استجابة غير مفلترة. ”

العثور على المصالح المشتركة

في بعض الأحيان ، يكون أفضل طريقة لتكوين السندات هو البدء في تحديد الأشياء التي تشترك فيها بالفعل. “أشرك في محادثة مع الشخص ، واكتشف اهتماماته الخارجية – الرياضة ، والهوايات ، والسفر – واكتشف ما يشاطرك نفس الاهتمامات مع الشخص” ، يقترح شون شولز ، رئيس وكالة التسويق عبر الإنترنت AffAction، LLC.

ويقول: “إن وجود اهتمامات مشتركة للتحدث عن هذا الحوار يجعل الحوار سهلاً ويمكنه بناء ذلك الاتصال الأولي”.

كن نفسك.

يأخذ ريان ويلسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة التسويق الرقمي FiveFifty ، نهجًا مختلفًا بعض الشيء ، مع التركيز على الأصالة حتى عندما لا تتوافق المصالح بالضرورة. يقول: “يمكن للأشخاص معرفة متى تكون مزيفًا. في أغلب الأحيان ، يفضّل الناس أن يسمعوا شخصًا يجتمعون معه وهم يتحدثون بشغف وبصراحة عن أي شيء أكثر من إجبارهم على الحديث عن موقفهم حول لعبة الليلة الماضية.

إذا لم تكن من محبي الحديث الصغير ، فلا تحاول إجباره. دع اتصالك الجديد يراك بالنسبة لشخصك. “بدلاً من البحث عميقًا للعثور على أي جزء من الاهتمام المشترك ، ما عليك سوى الاعتماد على بعض السمات الأبسط التي يقدرها الجميع. كونوا ودودين ، اطرحوا أسئلة وتابعوا وعودكم “، يضيف ويلسون.

قضاء بعض الوقت معا في شخص.

يقول سيرينيتي غيبونز من تقويم حلول إدارة الوقت: “في الوقت الذي يكون فيه التواصل عبر الإنترنت مناسبًا للعمل ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لبناء علاقة“. بعد كل شيء ، قد تقضي وقتًا في إرسال الرسائل النصية مع الأصدقاء ، ولكن الوقت الذي تقضيه معًا في العادة يكون عادة عندما تنمو علاقاتك أكثر.

“إذا كنت في نفس المدينة في وقت ما للعمل أو لأسباب أخرى ، التقى شخصياً وقضاء بضع ساعات معًا” ، يوصي جيبونز. “إنها طريقة أسرع بكثير لمعرفة المكان الذي يأتي منه كل شخص ولتوضيح شخصيتك وقيمك بشكل أفضل”.

مشاركة القيمة.

تذكر ، في نهاية اليوم ، كنت على أمل الحصول على شيء ما للخروج من هذه العلاقة. لذا ابدأ بالقوة من خلال إيجاد طريقة للتخلي عن شيء سيكون مفيدًا وذو معنى للشخص الآخر.

“أحاول التعرف على الناس حقًا. اكتشف ما يؤثر على أعمالهم ، وما يهتمون به يوميًا ، هذا النوع من الأشياء. فهم الناس ، وستكون قادراً على خلق قيمة بالنسبة لهم ، “تقول نيكول مونوز ، مؤسس شركة SEO وشركة التسويق” ترتيب الترتيب الآن “. “القيمة هي الطريقة التي تنشئ بها علاقة ، ولا يجب أن تكون شيئًا متطرفًا. إن مجرد مشاركة مقالة أو نصيحة حول شيء مهم للغاية بالنسبة إليهم يعد كافياً.

 

 

مقالات ذات صلة

اترك رد

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock